إلغاء الطلبات

يجب تقديم طلبات الإلغاء واسترداد الأموال في غضون 24 ساعة من تأكيد الطلب وقبل تنفيذه.

لطلب الإلغاء، يرجى التواصل معنا عبر موقعنا الإلكتروني مع ذكر رقم طلبك وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند الدفع.

بعد هذه الفترة، تدخل الطلبات مرحلة الإعداد والتجهيز، ولا يتم قبول طلبات الإلغاء بموجب سياسة متجرنا.

البيع نهائي بعد التنفيذ

جميع الطلبات نهائية بمجرد تنفيذها، باستثناء السلع التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة المؤهلة، وحيثما ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.

لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال بسبب تغيير الرأي، أو طلب سلعة خاطئة، أو اتخاذ قرار بأن المنتج لم يعد مرغوبًا فيه.

يرجى مراجعة وصف المنتج، والمقاس، وتوافق المعدات، ومتطلبات الإعداد قبل الشراء.

السلع التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

يرجى فحص طلبك عند الوصول. إذا استلمت سلعة تالفة أو معيبة أو غير صحيحة، يرجى التواصل معنا فورًا مع ذكر:

• رقم طلبك.
• وصف للمشكلة.
• صور أو مقاطع فيديو واضحة توضح المشكلة.
• صور للعبوة وبطاقة الشحن، حيثما كان ذلك ذا صلة.

لأسباب السلامة، يرجى التوقف عن استخدام أي منتج تشك في أنه تالف أو معيب.

سوف نراجع المعلومات المقدمة ونشرح الخطوات التالية. يجب إرجاع السلع المؤهلة قبل إصدار استرداد المبلغ، ما لم نؤكد خلاف ذلك أو يقتضي القانون المعمول به عملية مختلفة.

يرجى عدم إرجاع سلعة دون التواصل معنا أولاً. سنقدم تعليمات الإرجاع ونؤكد كيفية التعامل مع تكاليف الشحن للإرجاع.

تأخيرات الشحن والتجهيز

يستغرق تجهيز الطلب من 1 إلى 12 يوم عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. بعد الإرسال، يستغرق التسليم المقدر في جميع أنحاء العالم من 3 إلى 14 يوم عمل إضافية.

وقت التجهيز منفصل عن وقت الشحن. هذه الأطر الزمنية هي تقديرات، وقد تحدث تأخيرات.

فترات الانتظار الطويلة أو تأخيرات الشحن وحدها لا تؤهل الطلب للإلغاء أو استرداد الأموال بموجب سياسة متجرنا بمجرد انتهاء فترة الإلغاء. هذا لا يحد من أي حقوق قد تكون لديك بموجب القانون المعمول به فيما يتعلق بالتسليم المتأخر أو عدم التسليم.

إذا تجاوز طلبك الإطار الزمني المقدر، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من التحقق.

معالجة استرداد الأموال

بمجرد استلام المرتجع المصرح به وفحصه، سنبلغك بما إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك.

يتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية. قد يتطلب مصرفك أو مزود الدفع وقتًا إضافيًا لتسجيل استرداد المبلغ.

اتصل بنا

لطلبات الإلغاء أو مشاكل الطلب، يرجى التواصل مع Just Stretchy عبر موقعنا الإلكتروني. يرجى تضمين رقم طلبك حتى نتمكن من تحديد موقع عملية الشراء الخاصة بك.

لا يحد أي شيء في هذه السياسة من حقوقك أو سبل انتصافك بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.